Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng 88culb — đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ dễ dàng
88culb Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bước này cho phép bạn tải xuống hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đã lưu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ dữ liệu tại 88culb

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin của bạn — từ mã hoá kết nối SSL khi bạn đăng nhập, cho đến xác minh hai bước qua OTP mỗi khi có thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc rút tiền. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin hồ sơ cá nhân.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hoá, không bị đọc từ bên ngoài.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn không được chia sẻ với đơn vị quảng cáo hay môi giới dữ liệu. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu của bạn được xử lý, và các bước bạn có thể thực hiện để kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại để xác minh OTP, và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin thiết bị cũng được ghi để hỗ trợ đăng nhập liên tục.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví ở dạng mã hoá để xử lý giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi cho bạn trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie không thiết yếu dùng để ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt nhóm sau trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và dữ liệu xử lý trên nền tảng 88culb. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.